Key Groep

Het programma laat de medewerkers van instellingen in de zorgsector zelf geregisseerd zoeken naar verbeteringen in hun dagelijkse zorgverlening. Hiervoor past Key Groep de doorbraakmethodiek toe. De uitvoerende professional is de sleutel tot het succes. Het gaat erom zijn manier van werken zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen van de cliënt. Het gaat er niet om de professional harder te laten werken, maar om met (kleine) aanpassingen in de wijze van zorgverlening, deze maximaal te laten aansluiten op de wensen van de cliënt.

Met behulp van vooraf vastgestelde verbeterprincipes en met gebruikmaking van de Plan Do Study Act (PDSA) cyclus, krijgen de deelnemende teams SMART opdrachten en krijgt de teammanager een coachrol toebedeeld. De teams genereren ideeën en voeren “kleine” experimenten uit. Deze vormen de basis voor best-practices die later worden gedeeld met andere teams en vervolgens, daar waar van toepassing, breder geïmplementeerd en geborgd in de organisatie.

Het resultaat van het programma ‘Zorg Voorop’ is een aantoonbare verbetering van klanttevredenheid, een aantoonbare verbetering van medewerkertevredenheid, en zet een trend in de positieve ontwikkeling van productiviteit en/of rendement binnen de deelnemende teams en, na implementatie, binnen alle teams van de organisatie.

Bent u geïnteresseerd in het programma ‘Zorg Voorop’? Neemt u dan contact op met Karel Piethaan, 076 – 599 12 59.